POS機未出簽購單實為不成功交易,此筆交易不會到帳。 持卡人的扣款短信不能作為交易成功的依據，商戶切不能把貨品交給持卡人，一般情況再做一筆消費交易或余額查詢即可對前一筆失敗交易沖正（即取消發卡行的扣款）； 如持卡人信用卡賬單顯示確實被扣款了，請代理商或商戶在商戶服務網站下載對賬單確認這筆不成功交易是否結算，如對賬單里能查到這筆交易，請指導商戶填寫《特約商戶調賬申請單》并備注“該筆交易簽購單未打印出來但實際已扣款需辦理退款”同時加蓋商戶公章，發郵件給我司， 在3個工作內復核無誤會提交銀聯差錯處理平臺，持卡人的入賬時間取決于發卡行，一般情況提交銀聯的10-15個工作日內退回持卡人賬戶；如持卡人對賬單顯示已扣款，商戶對賬單顯示該筆交易未結算，請致電拉卡拉熱線查詢！ 注：為防止持卡人調單，請務必提醒商戶不能私自退現金給持卡人。
pos機的小票用途：
1、POS小票可作為持卡人交易的歷史憑證。后續如果退貨也需要簽購單等交易憑證，如果交易有問題，有了簽購單，處理起來相對方便。
2、對于商戶來說，通過簽購單可以進行對照、清算、明細查詢等操作，一旦遇到了有爭議的交易，發卡行或持卡人將進行調單處理。
3、POS小票可以避免一些不法分子的惡意調單所造成的經濟損失。 在正常情況下，POS小票至少要保存180天或者半年左右，建議保存時間為2年。在某筆交易的6個月之內，期間若是出現問題，銀聯都可以調查該簽字小票。 另外，POS小票保存期限的長短也和材料有關，好的熱敏紙打印后至少可以保存5年左右。若是不放心打印的小票，也可以使用電子數據進行保存，例如電子簽名，讓自己商戶經營的小票能保存得更久。
1.將熱敏紙倒置，調整熱敏紙，再次打印。
2.關閉pos機，拔下收據打印機和pos機之間的接口，重新安裝。記得切斷POS機的電源，否則接口會燒壞。
3.先關閉打印機電源，用一只手按住進紙鍵，然后用另一只手打開打印機電源，等待電源燈亮起約兩秒鐘，然后松開進紙鍵，查看機器是否有出紙和打印。如果出來了，說明機器沒問題。只需遵循第一點。如果你不會寫，多試幾次
建議以后改用不需要打印紙的手機pos機，只有幾十克的重量，小巧輕便，無紙化小票管理，環保免保管。
POS機換熱敏紙紙，操作比較簡單，但對于不少剛接觸的朋友會經常出錯，不知道如何放置打印的熱敏紙，下面的方法就可一非常好的處理這個問題。
工具
1、POS機
2、熱敏紙
方法
1、首先我們準備好POS機和干凈的熱敏紙。
2、打開放置熱敏紙的蓋子，并且將熱敏紙根據圖片的方式攤開放置于槽內。
3、最好是把熱敏紙拉出來一截，不然紙會在里邊空轉而導致紙張出不來！
4、之后把合上蓋子，那我們基本的操作就已經完成啦！
5、后我們可以使用POS機檢驗一下，在紙上用指甲劃一下，可以畫出黑色痕跡那就證明我們的操作是完全正確的，并且證明POS機就能夠使用了。
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